Информация о статье

Название статьи:

Развитие системы досудебного урегулирования страховых споров

Авторы:
Степанова М.Н., кандидат экономических наук, старший преподаватель, кафедра страхования и управления рисками, Байкальский государственный университет, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, emarina77@list.ru

Для цитирования:
Степанова М. Н. Развитие системы досудебного урегулирования страховых споров / М. Н. Степанова // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2016. — Т. 26, № 4. — С. 622–628. — DOI : 10.17150/2500-2759.2016.26(4).622-628.

В рубрике:
ФИНАНСОВАЯ, НАЛОГОВАЯ И ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНАЯ ПОЛИТИКА

Год: 2016 Том: 26 Номер журнала: 4

Страницы: 622-628

Тип статьи: Научная статья

УДК: 368.023.2

DOI: 10.17150/2500-2759.2016.26(4).622-628

Аннотация:
Для страхователей перспектива развития клиентских отношений с субъектами страхового дела определяется предыдущим опытом взаимодействия с представителями страхового бизнеса, либо знанием о нем, поэтому избежание или нивелирование негативных последствий конфликтных ситуаций с клиентами для страховщиков является весьма значимой задачей. Создание модели отношений между страховщиками и страхователями, которая позволяла бы преодолевать конфликтные ситуации без вмешательства судебных и надзорных органов, определено современными тенденциями в области разрешения гражданских споров, а также объективными реалиями отечественного страхового рынка и представляется особенно актуальным. В статье выявляются перспективные направления развития клиентских отношений между страхователями и страховщиками на стадии урегулирования убытков, способствующие сохранению дружественных партнерских отношений, обосновывается необходимость развития системы досудебного урегулирования споров, рассматриваются и оцениваются альтернативные процедуры урегулирования споров с участием посредников.

Ключевые слова: досудебное урегулирование, страховые споры, медиация, омбудсмен, страховщики, страхователи, защита прав потребителей, страховые услуги

Информация о статье: Дата поступления 4 мая 2016 г. Дата принятия к печати 20 мая 2016 г. Дата онлайн-размещения 2 августа 2016 г.

Скачиваний - 738
География скачиваний

Скачать полный текст статьи

Список цитируемой литературы:

Жигас М. Г. Перспективы развития страхования в условиях кризиса в экономике [Электронный ресурс] / М. Г. Жигас // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2015. - Т. 6, № 1. - DOI : 10.17150/20720904.2015.6(1).1.
Степанова М. Н. Особенности формирования спроса на страхование детей от несчастных случаев / М. Н. Степанова // Стратегия развития страховой деятельности в РФ: первые итоги, проблемы, перспективы : материалы XVI Международной науч.практ. конф. Ярославль, 2-5 июня 2015 г. - Ярославль : Издво Яросл. гос. унта, 2015. - С. 457-460.
Хитрова Е. М. Интересы участников страховых отношений и риски их реализации / Е. М. Хитрова // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. - 2016. - № 1 (34). - С. 136-140.
Данилов С. А. Институт страхования и культура доверия: ценности и риски / С. А. Данилов // Стратегия развития страховой деятельности в РФ: первые итоги, проблемы, перспективы : материалы XVI Междунар. науч.-практ. конф. Ярославль, 2-5 июня 2015 г. - Ярославль : Изд-во Яросл. гос. ун-та, 2015. - С. 127-129.
Даниленко Н. Н. Эффективность и качество обслуживания: концепции, оценка, повышение (на примере российских страховых организаций) / Н. Н. Даниленко, Н. В. Рубцова, М. В. Селименкова. - Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2011. - 208 с.
Даниленко Н. Н. Практическое применение модели качества обслуживания [Электронный ресурс] / Н. Н. Даниленко // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2011. - № 5. - Режим доступа : http://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=9705.
Бородавко Л. С. Влияние факторов неэкономического характера на развитие страхового рынка в Российской Федерации / Л. С. Бородавко // Финансовые аспекты структурных преобразований экономики : материалы 11-й Всерос. науч.-практ. конф. - Иркутск : Иркут. гос. ун-т путей сообщения, 2015. - Т. 1, № 1. - С. 22-31.
Мирхусеева С. Д. Третейское разбирательство и мировой ряд в практике русского государства XII-XVI веков [Электронный ресурс] / С. Д. Мирхусеева // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2013. - № 5. - Режим доступа : http://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=18613.
Зайцева Л. И. Переговоры как альтернативный способ разрешения споров в международном публичном праве [Электронный ресурс] / Л. И. Зайцева // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2013. - № 5. - Режим доступа : http://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=18611.
Микова Е. Б. Финансовый омбудсмен как новелла российского гражданского общества [Электронный ресурс] / Е. Б. Микова // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2012. - № 3. - Режим доступа : http://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=13604.
Русакова О. И. Страховая деятельность и ее регулирование на современном страховом рынке / Е. В. Андреева, О. И. Русакова. - Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2015. - 160 с.
Зайцева Л. И. Современные условия применения процедуры медиации в арбитражных судах Российской Федерации [Электронный ресурс] / Л. И. Зайцева // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2012. - № 1. - Режим доступа : http://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=13604.