Название статьи:
Оценка качества ресурсов в управленческом процессе
Авторы: Высочина М.В., кандидат экономических наук, доцент, кафедра менеджмента, Институт экономики и управления, Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, г. Симферополь, Российская Федерация,
vysochina.marina@yandex.ru,
Сулыма А.И., кандидат экономических наук, доцент, кафедра менеджмента, Институт экономики и управления, Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, г. Симферополь, Российская Федерация,
aleksandrasulyma@yandex.ru В рубрике:
ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
Год: 2021 Том: 31 Номер журнала: 1
Страницы: 25-33
Тип статьи: Научная статья
УДК: 338.45:330.46(571.53)
DOI: 10.17150/2500-2759.2021.31(1).25-33
Аннотация:
Особое место в системе менеджмента качества занимают управленческие процессы, результатом осуществления которых является координация всех выполняемых на предприятии процессов. Вопросы, связанные с ресурсным обеспечением управленческих процессов, в научной литературе недостаточно освещены, что можно объяснить их сложностью, специфичностью и слабой возможностью формализации. В то же время качество применяемых ресурсов должно соответствовать определенным требованиям. В статье сформирован перечень ресурсов, используемых в управленческом процессе. Обоснован методический подход к оценке качества ресурсов в управленческом процессе, основанный на применении квалиметрии. Перечислены специфические особенности управленческого процесса, обусловившие выбор методического подхода. Предложено оценивать качество ресурсного обеспечения управленческого процесса при помощи интегрального показателя, построенного путем агрегирования обобщенных показателей качества информационных ресурсов, административных ресурсов, кадровых ресурсов, психологических ресурсов личности, профессиональных ресурсов, нематериальных ресурсов, методических ресурсов и ограниченности времени. Разработана процедура оценки качества ресурсов в управленческом процессе. Сформулированы критерии оценки конкретных ресурсов с учетом их специфики.
Ключевые слова: управленческий процесс, ресурсы, качество, оценка
Список цитируемой литературы: - Скрипко Л.Е. Процессный подход в управлении качеством : учеб. пособие / Л.Е. Скрипко. - Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 105 с.
- Барт Т.В. Управление качеством : учеб. пособие / Т.В. Барт, В.В. Ефимов. - Москва : Изд-во МИЭМП, 2006. - 394 с.
- Кирисов С.В. Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации / С.В. Кирисов. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - 80 с.
- Василевская С.В. Процессы СМК: прикладная идентификация / С.В. Василевская // Методы менеджмента качества. - 2010. - № 1. - С. 28-33.
- Высочина М.В. Моделирование управленческого процесса / М.В. Высочина, М.В. Шкиндер // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции. - 2016. - № 4 (37). - С. 159-164.
- Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : АЗЪ, 1995. - 928 с.
- Солдатов В. Модель управления ресурсами / В. Солдатов. - URL: http://www.finansy.ru/st/post_1293608227.html.
- Денисов В. В начале был менеджер… / В. Денисов // Корпоративный менеджмент. - URL: https://www.cfin.ru/management/people/denisov.shtml.
- Азгальдов Г.Г. Практическая квалиметрия в системе качества: ошибки и заблуждения / Г.Г. Азгальдов // Labrate.ru: онлайн-библиотека оценщиков. - URL: http://www.labrate.ru/azgaldov/azgaldov_article_2001-1_stq_mmq.htm.
- Каплан Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р.С. Каплан, Д.П. Нортон. - Москва : Олимп-Бизнес, 2004. - 294 с.
- Ячменьова В.М. Резерви підприємства: оцінювання якості нематеріальних ресурсів / В.М. Ячменьова, М.С. Федоркіна. - Сімферополь : АРІАЛ, 2012. - 266 с.
- Взаимодействие с органами государственной власти, или government relations / сост. О.А. Морозов. - Санкт-Петербург : Изд-во СПбГТУРП, 2015. - 86 с.
- Харский К. Благонадежность и лояльность персонала / К. Харский. - Санкт-Петербург : Питер, 2003. - 496 с.
- Леонова Е. Методология eNPS: гайд по работе / Е. Леонова. - URL: https://hurma.work/ru/blog/metodologiya-enps-gajd-po-rabote.
- Французова О.Е. Эмоциональная компетентность личности как предмет исследования / О.Е. Французова. - URL: http://www.tsutmb.ru/nayk/nauchnyie_meropriyatiya/int_konf/vseross/professionalno_lichnostnoe_razvitie_prepodavatelya_i_studenta_tradiczii,_problemyi,_perspektivyi2/sekcziya_2/emoczionalnaya_kompetentnost_lichnosti_kak_predmet_issledovaniya. Информация об авторах