Название статьи:
БЕНЧМАРКИНГ КАК ТЕХНОЛОГИЯ УЛУЧШЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Авторы: Окладникова А.В., ассистент, Байкальский государственный университет экономики и права, г. Иркутск,
okladnikova@bk.ru В рубрике:
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
Год: 2008 Номер журнала: 1 (57)
Страницы: 88-90
Тип статьи: Научная статья
УДК: 021.13(47) ВВК: 78.34(2)
Аннотация:
Роль библиотечных услуг в современных условиях, необходимость смены парадигмы отечественных библиотечных организаций и ее основные принципы - вопросы, затронутые в данной статье. В работе представлен алгоритм реализации бенчмаркинга в библиотечных учреждениях как современной технологии, способствующей улучшению их деятельности, раскрыто содержание основных и наиболее сложных его этапов.
Ключевые слова: библиотека, качество библиотечных услуг (обслуживания), бенчмаркинг, этапы бенчмаркинга, оценка удовлетворенности читателей
Список цитируемой литературы: - Земсков А.И. Методика оценки эффективности работы библиотеки - бенчмаркинг // Научные и технические библиотеки. 2004. № 6. С. 3.
- Kallen R. Benchmarking: overview and contexts // Российская библиотечная ассоциация. 2003. № 46 (сент.). С. 48 // http//www.rsl.ru.