Название статьи:
ПРОБЛЕМА КАЧЕСТВА МАССОВЫХ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ
Авторы:
Поляков В.В., ассистент, Байкальский государственный университет экономики и права, г. Иркутск
В рубрике:
ФИНАНСОВАЯ, НАЛОГОВАЯ И ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНАЯ ПОЛИТИКА
Год: 2006 Номер журнала: 5 (50)
Страницы: 11-13
Тип статьи: Научная статья
Аннотация:
Исследовано понятие «розничные услуги банков». Рассмотрены пути повышения качества массовых розничных банковских услуг.
Ключевые слова: финансы, банковская деятельность, розничные услуги
Список цитируемой литературы: - Сергеев В. Со Сбербанком тоже можно конкурировать // Компания. 2005. 28 февр. С. 28.
- Пахомов В.Ю. Создание корпоративного стиля банка в сфере розницы // Банковский ритейл. 2006. № 1. С. 4.
- Brown S. Retail Location: a micro-scale perspective. Aldershot: Avebury, 1992. P. 11.
- Управление розничным маркетингом: пер. с англ. / под ред. Д. Гилберта. М., 2005. С. 10-11.
- Калистратов Н.В., Кузнецов В.А., Пухов А.В. Банковский розничный бизнес. М., 2006. С. 78.
- Pine B. Joseph II. Mass Customization: The New Frontier in Business Competition. Boston; Harvard, 1993. P. 245.
- Лавлок К., Гаммессон Э. Маркетинг услуг - что дальше? В поисках новой парадигмы и свежих веяний (часть 2) // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. № 3. С. 246.