Название статьи:
ФОРМИРОВАНИЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОГО СПРОСА КАК ПРОБЛЕМА РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО БАНКОВСКОГО РОЗНИЧНОГО СЕКТОРА
Авторы: Поляков В.В., кандидат экономических наук, доцент, Байкальский государственный университет экономики и права, г. Иркутск,
vla88701858@yandex.ru В рубрике:
ПРОБЛЕМЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ
Год: 2011 Номер журнала: 2 (76)
Страницы: 92-94
Тип статьи: Научная статья
УДК: 336.71(47) ВВК: 65.262.5
Аннотация:
Описана проблема недоступности потребления розничных банковских услуг по причине наличия когнитивных ограничений у населения России. Представлена трактовка понятия «квалифицированный спрос на розничные банковские услуги». Указано на необходимость изменения форм обслуживания розничных потребителей в банковском секторе. Рассмотрены инструменты коммуникаций при самообслуживании потребителей розничных услуг в точках продаж.
Ключевые слова: банковский сектор, финансовые услуги, квалифицированный спрос, маркетинговые коммуникации
Список цитируемой литературы: - Государство потратит $110 млн на обучение россиян финансовой грамотности [Электронный ресурс] // ИА «Финмаркет». 2010. 25 мая. URL: http://www.bankir.ru/news/article/5242229.
- Динамика финансовой грамотности населения: разбираются ли россияне в финансах? [Электронный ресурс] // Национальное агентство финансовых исследований. 2010. 17 марта. URL: http://nacfin.ru/novosti-i-analitika/press/press/single/10365.html.
- Кукол Е. Котлета от банкира: Учить финансовой грамотности будут на кулинарных шоу и школьных уроках [Электронный ресурс] // Российская газета. Федер. вып. 2010. 6 июля. URL: http://www.rg.ru/2010/07/06/gramotnost.html.
- Лаврентьев С. East Capital прогнозирует бурный рост банковского сектора [Электронный ресурс] // РБК daily: электрон. газ. 2010. 29 нояб. URL: http://www.rbcdaily.ru/2010/11/29/finance/562949979222599.
- Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики / пер. с англ. А.Н. Нестеренко; предисл. и науч. ред. Б.З. Мильнера. М., 1997.
- Треть россиян - не обмануть! [Электронный ресурс] // Национальное агентство финансовых исследований. 2011. 21 янв. URL: http://nacfin.ru/novosti-i-analitika/press/press/single/10439.html.
- Филина Ф. Уроки финансов [Электронный ресурс] // Банкир.ру. 2010. 9 авг. URL: http://www.bankir.ru/publication/ article/5924320.
- Чумак Н.В. Digital Signage - новое в маркетинге финансовой розницы [Электронный ресурс] // Банковский ритейл: электрон. журн. 2010. № 4. URL: http://www.reglament.net/bank/retail/2010_4_article_8.htm.